Der Vringstreff erweitert mit der Online-Beratung sein Angebot. Sie können – über die Beratung während der Öffnungszeiten hinaus – Ihr Anliegen schriftlich schildern und bei Bedarf Unterlagen dazu hochladen. Ein:e Berater:in beantwortet Ihre Fragen innerhalb weniger Tage. So kann die Beratung zeitlich flexibler stattfinden. Wenn ein fester Termin notwendig ist, um mit einer Beraterin/einem Berater zu sprechen: In einem Kalender können Sie freie Beratungstermine sehen und bequem einen Termin buchen (je nach Verfügbarkeit der Beratenden als Telefontermin, Vor-Ort-Termin oder Video-Chat). Wenn kein Termin im Online-Kalender frei ist, können Sie über die Plattform einer Beraterin/einem Berater schreiben und um Kontaktaufnahme bitten, um einen Termin zu vereinbaren – oder auch wie bisher während der Öffnungszeiten im Vringstreff anrufen.

Gewöhnliche E-Mails sind keine sichere Kommunikationsform. Wir vom Vringstreff möchten Ihre Daten und persönlichen Informationen schützen und bieten daher diese Plattform an. Die Nachrichten, die Sie uns und wir Ihnen schicken, sind verschlüsselt und damit besser geschützt. Außerdem sind die Nachrichten und Informationen außerhalb Ihres E-Mail-Programms gespeichert, falls jemand anders auf Ihr Handy oder Ihren Computer zugreifen sollte.

Damit nur Sie (und wir vom Vringstreff als Beratende) die übermittelten Nachrichten und Informationen einsehen können, müssen sie auf einer verschlüsselten Plattform geschützt werden – für den Zugang zu dieser Plattform müssen Sie sich registrieren. Um eine Anfrage stellen zu können, ist zunächst eine Anmeldung notwendig. Auf der Anmeldeseite müssen ein Benutzername (auch anonym) sowie ein Passwort angegeben werden und die allgemeinen Nutzungsbedingungen bestätigt werden (wenn Sie außerdem eine E-Mail-Adresse angeben, können Sie sich über neue Nachrichten informieren lassen oder auch ein neues Passwort anfordern, falls Sie Ihres einmal vergessen sollten). Mit diesen Daten können Sie sich immer wieder auf der Plattform anmelden, hier findet auch der geschützte Austausch statt.

Wenn Berater:innen vom Vringstreff bereit sind, sofort zu chatten, erkennen Sie das direkt hier auf dieser Seite. Für die Sofortberatung müssen Sie sich nicht registrieren. Sie können sofort starten (natürlich auch anonym) und Ihr Anliegen schildern.

Nein. Unser Online-Beratungsangebot ist genauso wie die Beratung im Vringstreff vor Ort für die Ratsuchenden kostenfrei.